Indice requisiti ISO 9001
1 |
Scopo e campo di applicazione |
2 |
Riferimenti normativi |
3 |
Termini e definizioni |
4 |
Contesto dell’organizzazione |
4.1 |
Comprendere l’organizzazione e il suo contesto |
4.1.1 |
Contesto storico |
4.1.2 |
Contesto di riferimento |
4.1.3 |
Ampliamento dell'offerta formativa |
4.1.4 |
Offerta formativa extrascolastica |
4.1.5 |
Analisi del fabbisogno formativo |
4.2 |
Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate |
4.3 |
Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità |
4.4 |
Sistema di gestione per la qualità e relativi processi |
5 |
Leadership |
5.1 |
Leadership e impegno |
5.1.1 |
Generalità |
5.1.2 |
Focalizzazione sul cliente |
5.2 |
Politica |
5.2.1 |
Stabilire la politica per la qualità |
5.2.2 |
Comunicare la politica per la qualità |
5.3 |
Ruoli, responsabilità e autorità nell’organizzazione |
6 |
Pianificazione |
6.1 |
Azioni per affrontare rischi e opportunità |
6.2 |
Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento |
6.3 |
Pianificazione delle modifiche |
7 |
Supporto |
7.1 |
Risorse |
7.1.1 |
Generalità |
7.1.2 |
Persone |
7.1.3 |
Infrastruttura |
7.1.4 |
Ambiente per il funzionamento dei processi |
7.1.5 |
Risorse per il monitoraggio e la misurazione |
7.1.6 |
Conoscenza organizzativa |
7.2 |
Competenza |
7.3 |
Consapevolezza |
7.4 |
Comunicazione |
7.5 |
Informazioni documentate |
7.5.1 |
Generalità |
7.5.2 |
Creazione e aggiornamento |
7.5.3 |
Controllo delle informazioni documentate |
8 |
Attività operative |
8.1 |
Pianificazione e controllo operativi |
8.2 |
Requisiti per i prodotti e i servizi |
8.2.1 |
Comunicazione con il cliente |
8.2.2 |
Determinazione dei requisiti relativi ai prodotti e servizi |
8.2.3 |
Riesame dei requisiti relativi ai prodotti e servizi |
8.2.4 |
Modifiche ai requisiti per i prodotti e servizi |
8.3 |
Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi |
8.3.1 |
Generalità |
8.3.2 |
Pianificazione della progettazione e sviluppo |
8.3.3 |
Input alla progettazione e sviluppo |
8.3.4 |
Controlli della progettazione e sviluppo |
8.3.5 |
Output della progettazione e sviluppo |
8.3.6 |
Modifiche della progettazione e sviluppo |
8.4 |
Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno |
8.4.1 |
Generalità |
8.4.2 |
Tipo ed estensione del controllo |
8.4.3 |
Informazioni ai fornitori esterni |
8.5 |
Produzione e erogazione dei servizi |
8.5.1 |
Controllo della produzione e dell’erogazione dei servizi |
8.5.2 |
Identificazione e rintracciabilità |
8.5.3 |
Proprietà che appartengono ai clienti o ai fornitori esterni |
8.5.4 |
Preservazione |
8.5.5 |
Attività post-consegna |
8.5.6 |
Controllo delle modifiche |
8.6 |
Rilascio di prodotti e servizi |
8.7 |
Controllo degli output non conformi. |
9 |
Valutazione delle prestazioni |
9.1 |
Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione |
9.1.1 |
Generalità |
9.1.2 |
Soddisfazione del cliente |
9.1.3 |
Analisi e valutazione |
9.2 |
Audit interno |
9.3 |
Riesame di direzione |
9.3.1 |
Generalità |
9.3.2 |
Input al riesame di direzione |
9.3.3 |
Output del riesame di direzionr |
10 |
Miglioramento |
10.1 |
Generalità |
10.2 |
Non conformità e azioni correttive |
10.3 |
Miglioramento continuo |
marzo 2018
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